Türkiye’den Oyunlaştırma Başarı Hikayeleri – ING Bank – WING Projesi (2019)

Merhabalar, Türkiye’deki en önemli bankalardan olan ING Bankası için bizim danışmanlığımızda geliştirilen ve Funifier altyapısını kullanan çalışan deneyimi oyunlaştırması WING için lansman yapıldı.

Çalışanlar hedeflerini tutturdukça, dijitalleşmeye destek oldukça ve çıktı az aldıkça gibi hedeflerle rozetler kazanarak devamında da bağıştan, özel faizli krediye kadar ödüllerin olduğu bir katalogdan puanlarını harcayalabiliyorlar.

2019 yılı sonlarına doğru WING tümüyle ING sistemlerine entegre şekilde pilota çıktı. Gönüllü katılım gösterilen platformda aktif kullanıcı sayısı şu anda 739 iken sisteme 25.448 coin yüklendi ve 26.350 puan toplandı. 440 Hoş Geldin, 35 Siftah olmak üzere toplamda 625 rozet dağıtıldı.
Ancak rozetler sadece pozitif olarak değil, o ay hedefi tutturamayacakların profiline iliştirilen ‘ıskacı’ rozeti de katılımcılarda davranış değişikliğini tetikledi. 22 ıskacı ve 128 Serici ise rekabeti oldukça artıranlardan. WING 2020’de de bir çok yeni oyuncu ve kurgusuyla tüm Türkiye’deki şubelere ve çağrı merkezine genişlemeye devam ediyor.

WING proje ekibinden Eren’in WING anlattığı ING Orange Lab’daki 20 dakikalık sunumunu izleyebilirsiniz:

0