UX tasarım sürecinde kullanıcı akışları( user flow) ve kullanıcı yolculukları(user journey), kullanıcıların deneyimlerini anlamak ve tasarım sürecinde ihtiyaçlarını önceliklendirmek için çok önemlidir. Kullanıcı akışları, bir kullanıcının bir ürün veya hizmetle